Informativa sui rimborsi
Introduzione
I consumatori hanno diritto di recesso secondo le disposizioni seguenti. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell'ultimo oggetto.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail).
📧 Email: toesyinfo@gmail.com
Assicurati di includere il numero d'ordine.
È possibile utilizzare il modulo di cancellazione di esempio riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
In alternativa, puoi inviare la tua richiesta di cancellazione tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito web. In questo caso, riceverai immediatamente una conferma di ricezione.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Conseguenze della revoca
In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un metodo di spedizione diverso dalla spedizione standard più economica da noi offerta).
Il rimborso verrà effettuato immediatamente e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui riceveremo la tua comunicazione di cancellazione.
Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non abbiamo espressamente concordato diversamente con te. In nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso.
Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova dell'avvenuta restituzione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.
Restituzione della merce
Dovrete restituire la merce senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza.
Le spese dirette per la restituzione della merce saranno a tuo carico.
Informazioni importanti relative ai resi
Si prega di notare che i resi vengono attualmente elaborati tramite il nostro centro logistico in Cina.
Per questo motivo, è fondamentale che tu registri il reso con il nostro servizio clienti in anticipo, in modo che possiamo fornirti le informazioni corrette per la procedura di reso.
I resi non registrati non possono essere elaborati e potrebbero andare persi.
Istruzioni per i resi (scarpe per bambini)
La responsabilità per l'eventuale diminuzione di valore dei beni è a vostro carico solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione degli stessi superiore a quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Ciò vale in particolare per le scarpe per bambini e le scarpe minimaliste:
- Le scarpe possono essere provate solo al chiuso e su una superficie pulita.
- Le scarpe non devono presentare segni di usura, sporco o danni.
Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni:
- che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una selezione o specifica individuale da parte del consumatore;
- che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore;
- nel caso di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Informazioni generali
- Si prega di evitare di danneggiare o sporcare la merce.
- Se possibile, restituire la merce nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori e materiali di imballaggio.
- Si prega di non restituire la merce con spese di spedizione a carico del destinatario.
Modulo di annullamento di esempio
(Se desideri recedere dal contratto, puoi inviarci un'e-mail oppure, in alternativa, utilizzare questo modulo.)
Con la presente revoco/revochiamo il contratto stipulato per l'acquisto dei seguenti beni:
Numero d'ordine: _________________________________
Ordinato il __________ / Ricevuto il __________
Nome/i del/i consumatore/i: ____________________
Data: ___________________
Assistenza clienti
📧 Email: toesyinfo@gmail.com
Orari di apertura: dal lunedì al sabato 08:00–18:00